Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w sklepie borner.com.pl, po co to robimy, komu je przekazujemy i jakie masz prawa. Opisuje też pliki cookies (ciasteczka).
1. Kto odpowiada za Twoje dane
Administratorem danych jest FOOD ART Dariusz Ślusarczyk, ul. Sosnowa 51, 38-500 Sanok, NIP 6871223516. W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na adres kontakt@borner.com.pl lub zadzwoń: 606 749 953.
2. Jakie dane zbieramy i po co
- Realizacja zamówienia - imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane do faktury, wybrany punkt odbioru. Podstawa: wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Konto klienta - e-mail, hasło (zapisane w postaci zaszyfrowanej), adresy i historia zamówień. Podstawa: umowa o prowadzenie konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Konto jest dobrowolne, kupisz także bez niego.
- Faktury i księgowość - dane z dokumentów sprzedaży. Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Zwroty i reklamacje - dane z zamówienia i treść zgłoszenia, numer rachunku do zwrotu pieniędzy. Podstawa: obowiązek prawny oraz nasz uzasadniony interes, czyli ustalenie i obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).
- Kontakt - dane podane w formularzu kontaktowym, e-mailu lub przez telefon. Podstawa: nasz uzasadniony interes, czyli odpowiedź na Twoje pytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Opinie o produktach - podpis i treść opinii, które publikujemy, oraz adres e-mail, którego nie publikujemy (sprawdzamy po nim, czy opinia pochodzi od kupującego). Podstawa: nasz uzasadniony interes, czyli prezentowanie opinii klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Statystyka i reklama - dane o korzystaniu ze strony zbierane przez pliki cookies. Podstawa: Twoja zgoda wyrażona w okienku cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie możemy go zrealizować. Nie prowadzimy newslettera.
3. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do obsługi zamówienia lub działania sklepu:
- Przewoźnicy (zależnie od wybranej dostawy): InPost, DHL, ORLEN Paczka, Poczta Polska.
- Operatorzy płatności (zależnie od wybranej płatności): Przelewy24 (PayPro S.A.) oraz InPost Pay (InPost sp. z o.o.) i współpracujące z nimi banki.
- Hosting: LH.pl sp. z o.o., na której serwerach działa sklep.
- System obsługi zamówień: Base.com (BaseLinker), w którym przygotowujemy zamówienia i etykiety.
- Google Ireland Limited: statystyki odwiedzin (Google Analytics), pomiar skuteczności reklam, czcionki oraz prezentacja opinii z Google.
- Dostawcy narzędzi technicznych: CookieYes (okienko zgody na cookies), Automattic (filtr antyspamowy formularzy), dostawcy poczty elektronicznej i usług chmurowych, z których korzystamy przy obsłudze zamówień.
- Księgowość i doradcy, jeśli korzystamy z ich pomocy, oraz organy publiczne, gdy wymaga tego prawo.
Część dostawców (np. Google, Automattic) może przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Ramy ochrony danych UE-USA) lub standardowych klauzul umownych.
4. Jak długo przechowujemy dane
- dane z zamówień i faktur - przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym wystawiono dokument),
- dane związane ze zwrotami, reklamacjami i roszczeniami - do czasu przedawnienia roszczeń,
- konto klienta - do czasu jego usunięcia,
- korespondencję - przez czas potrzebny do załatwienia sprawy, nie dłużej niż 3 lata,
- dane z plików cookies - przez czas określony dla danego pliku lub do wycofania zgody.
5. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie).
Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@borner.com.pl. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne.
6. Pliki cookies
Cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Używamy ich w trzech celach:
- Niezbędne - działanie koszyka, logowania, składania zamówienia, przycisku InPost Pay i zapamiętanie Twojej decyzji w sprawie cookies. Nie wymagają zgody.
- Statystyczne - Google Analytics, dzięki któremu wiemy, jak klienci korzystają ze sklepu.
- Reklamowe - narzędzia Google służące do pomiaru skuteczności reklam.
Cookies statystyczne i reklamowe stosujemy na podstawie zgody, którą wyrażasz w okienku cookies przy pierwszej wizycie. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając ikonę ustawień cookies w rogu strony. Cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki - sklep może wtedy działać niepełnie (np. koszyk).
Nie korzystamy z piksela Facebooka. Linki do naszych profili w serwisach społecznościowych to zwykłe odnośniki i nie przekazują tym serwisom danych, dopóki w nie nie klikniesz.
7. Bezpieczeństwo
Połączenie ze sklepem jest szyfrowane (certyfikat SSL). Dostęp do panelu sklepu jest chroniony logowaniem dwuetapowym, a oprogramowanie jest regularnie aktualizowane i objęte kopiami zapasowymi.
8. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się narzędzia używane w sklepie lub przepisy. Obecna wersja obowiązuje od dnia 9 października 2026 r.